Что делать, если нашли недостатки в приобретенном в салоне автомобиле?

Основным законом, которым следует руководствоваться при возникновении проблем с приобретенным товаром является Закон о защите прав потребителей, который содержит положения о правах покупателя и ответственности продавца. При этом стоит помнить, что автомобиль является технически сложным товаром, поэтому не все положения Закона о защите прав потребителей применимы к такому товару в полном объеме.
По общему правилу при обнаружении недостатка в товаре покупатель вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула),
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
• соразмерного уменьшения покупной цены,
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако для технически сложных товаров, перечень которых устанавливается Постановлением Правительства РФ, установлен срок для предъявления требования № 1, 2, 5 – 15 дней с момента покупки.

Что же является существенным недостатком? В законе приведены критерии, каждый из которых свидетельствует о существенности недостатка:

• Невозможность устранения,
• Невозможность устранения без несоразмерных расходов или затрат времени (в судебной практике установилось, что несоразмерность расходов признается в случае превышения 15-20% стоимости товара),
• Неоднократность выявления недостатка (для технически сложных товаров в практике Верховного Суда РФ, на которую ориентируются все суды РФ, установлено, что каждый из таких недостатков должен приводить к невозможности или запрету использования товара),
• Повторное выявление того же недостатка после его устранения.

Законом о защите прав потребителей установлен предельный срок устранения недостатков, который составляет 45 дней. При этом Вашим договором с продавцом может быть установлен и более короткий срок.
При превышения данного срока покупатель приобретает право на заявление требований об обмене товара или его возврате с получением его стоимости.
Также стоит отметить, что отсутствие у продавца необходимых запасных деталей, оборудования, иных технических средств, в следствие чего он не укладывается в срок для устранения недостатков, не признается уважительной причиной пропуска срока, и покупатель приобретает право на вышеуказанные требования в полном объеме.